MINE

1. 회원가입은 어떻게 하나요? 회원의 혜택은 무엇인가요?
1. MEMBERSHIP 메뉴에서 LOGIN을 선택하시면 회원가입버튼이 있습니다.
회원정보를 입력하시면 회원가입이 완료됩니다.
2. MINE에 대한 정보를 신속하게 제공해 드립니다.
3. 다양한 이벤트 참여와 활동을 하실 수 있습니다.
2. 회원 ID와 비밀번호를 잊었습니다.
회원 ID(User Name)와 비밀번호(Password)를 잊은 회원님께서는 온라인 상에서 편리하고 빠르게 확인하실 수 있습니다.

회원 ID는 본인의 이름과 주민등록번호를 입력하시면 분실 ID를 즉석에서 찾을 수가 있으며, 비밀번호를 분실한 경우 ID와 이름, 주민등록번호 및 등록하신 E-mail 주소를 입력하여 보내주시면 본인 확인 뒤 비밀번호를 해당 E-mail로 보내드립니다.
3. 회원 정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
회원정보변경을 원하실 경우, MEMBERSHIP 메뉴에서 LOGIN을 하신 후 "회원정보변경" 버튼을 클릭하시고 입력된 정보를 변경하실 수 있습니다.

회원 ID는 변경이 불가능합니다.
4. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴를 원하실 경우, MEMBERSHIP 메뉴에서 LOGIN을 하신 후 "회원 탈퇴" 버튼을 클릭하시면 탈퇴됩니다.

한섬 상품권, 한섬 패밀리 카드, VIP 카드, 보너스 쿠폰과 관련한 사항은
본사 고객지원팀(T.02-556-4523)에 문의하시기 바랍니다.
1. 패밀리 카드란 무엇이며 가입시 어떤 혜택이 있나요?
한섬 패밀리 카드는 우수 고객에게 더욱 많은 혜택을 드리고자 한섬에서 마련한 카드입니다. 패밀리 카드에는 한섬 크레딧 카드가 있습니다.

*혜택 및 특전
크레딧 카드(한섬 브랜드 구입시 크레딧 카드 할부 기능 및 구매금액 적립)
1. 크레딧 패밀리 카드는 TIME, MINE, SYSTEM, SJSJ 모든 브랜드에서
사용 가능합니다
2. 무이자 할부 혜택 :
a) 10만원 이상 구매시 3개월 할부 가능
b) 50만원 이상 구매시 6개월 할부 가능
3. 우수 회원 쿠폰 혜택 : 카드 발급일 기준으로 매 50만원 구매금액 적립시
5만원권 보너스 쿠폰이 증정됩니다.
4. 전국 한섬 패밀리 카드 가맹점에서 사용 가능합니다

자세한 문의는 본사 고객지원팀에 contact us를 통한 메일이나 전화를 통해 문의하시기 바랍니다.

*본사 고객지원팀(T.02-556-4523)
2. 패밀리 카드의 발급 자격과 절차가 궁급합니다.
크레딧 카드 발급 자격 안내
가) 신용 거래상 결격 사유가 없는 분으로 만 20세 이상의 성인남녀
나) 공무원, 국영기업체, 상장회사, 금융기관, 의료기관, 교육공무원 및
자본금 3억 이상의 일반 법인 근무자로서 근속년수 1년 이상인 분
다) 개인사업자 또는 종사자는 크레딧 카드 신청후 재산세 과세 증명서 혹은
소득을 증명할 수 있는 자료를 추가로 제출해야 합니다.
라) 회원 가입후 1년간 카드 사용 실적이 없는 회원은 자격이 상실됩니다.
3. 패밀리 카드를 사용할 수 있는 매장을 알고 싶습니다.
SYSTEM
SYSTEM 청담점 (02)547-3824
SYSTEM 명동점 (02)319-2880
SYSTEM 구미점 (054)453-4757
SYSTEM 양산점 (055)388-4199
SYSTEM 신제주점 (064)746-6282
SYSTEM 구제주점 (064)755-0032

SJSJ
SJSJ 청담점 (02)547-3824

MINE
MINE 청담점 (02)547-3824
MINE 신제주점 (064)744-0860

TIME
TIME 청담점 (02)547-3825
TIME 신제주점 (064)744-2982

TIME homme
TIME 남성복 청담점 (02)547-3825
4. 현금우대카드는 무엇인가요?
현금우대카드는 로드샵에서 주로 현금구매를 하시는 분들에게 유용한 카드입니다.
현금우대카드는 결제기능 또는 할부구입 기능이 없으며, 현금으로 구입하실 경우 구매금액을 적립해 드리는 단순 적립식 카드입니다.

현금우대카드는 구입하신 금액을 카드에 적립,
매 50만원 구매시마다 7만원 상당의 보너스 쿠폰을 받으실 수 있습니다.
5. 패밀리 카드와 VIP 카드의 적립금을 확인하고 싶습니다.
MILEAGE CHECK 메뉴를 클릭하시면 주민등록번호를 입력하신 후 마일리지를 확인하실 수 있습니다.

자세한 한섬카드에 관한 사항은 본사 고객지원팀에 문의해주시기 바랍니다.
본사 고객지원팀(T.02-556-4523)
6. VIP 카드는 무엇인가요?
VIP 카드는 구매금액 단순 적립 카드로 백화점을 주로 이용하시는 분들에게 유용한 카드입니다.
VIP 회원에게는 구매금액 브랜드별로 100만원 적립시 5만원권의 브랜드 보너스 쿠폰이 우송됩니다.

VIP 카드는 TIME, MINE, SYSTEM, SJSJ 오프라인 매장에서 직접 신청하실 수 있습니다.
VIP 카드와 패밀리 카드를 함께 사용하실 경우, 패밀리 카드로 결제하시면 구매금액은 패밀리 카드에만 적립됩니다.

카드에 관한 자세한 사항은 본사 고객지원팀(T.02-556-4523)으로 문의하시기 바랍니다.
7. 한섬 VIP 카드 적립금액 유효기간은 얼마인가요?
한섬 VIP 카드는 적립금액 유효기간은 가입일로부터 익년 12월 31일까지 이후 다음해부터는 해당년도 1년이며, 각 개인별 가입일자에 따른 적립금액

유효기간에 따라 전년도 적립금액이 보너스 쿠폰 발급 기준에 미치지 못할 경우 다음해 1월 1일자로 잔액이 자동 소멸되게 됩니다.
한섬 VIP 카드 적립금액 유효기간은 2002년 12월 31일 이전 가입 고객에 한하여 2004년 1월 1일부터 적용되며, 2003년 1월 1일 이후 가입고객은 2004년을 유예기간으로 하여 차등적으로 적용할 계획입니다.

자세한 사항은 본사 고객지원팀(T.02-556-4523)에 문의하시기 바랍니다.
8. 카드 적립금에 따른 보너스 쿠폰을 기다리고 있어요. 언제쯤 받아볼 수 있나요?
카드 적립금과 적립금에 따른 보너스 쿠폰 발송 기간에 대해서는 본사 고객지원팀(T.02-556-4523)으로 직접 전화하셔서 확인하시기 바랍니다.
9. 세일기간에 구매한 금액도 카드에 적립되나요?
VIP 카드를 제외한 현금우대카드와 패밀리카드는 세일기간 구매금액 적립이 가능합니다.
10. 카드 재발급은 어떻게 하나요?
카드를 분실하셨을 경우, 본사 고객지원팀(T.02-556-4523)에 본인이 직접 전화하셔야 하며, 분실신고를 하신 후 재발급을 신청하시기 바랍니다.

한섬 상품권, 한섬 패밀리 카드, VIP 카드, 보너스 쿠폰과 관련한 사항은
본사 고객지원팀(T.02-556-4523)에 문의하시기 바랍니다.
1. 한섬 상품권이란 무엇인가요?
한섬 상품권은 ㈜한섬에서 발행하는 상품권으로 5만원권과 10만원권이 있습니다.
한섬 상품권은 세일기간에도 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
2. 한섬 상품권을 구매하려면 어떻게 하나요?
고객지원팀(T.02-556-4523)을 통해 상품권 구매신청을 하시면 입금확인 후 2~3일(공휴일은 3~4일)이내에 주문하신 주소지로 등기우편 발송하여 드립니다.
단, 상품권구입은 입금을 통한 현금구매만 가능합니다.

상품권 구입시 입금계좌는 다음과 같습니다.
입금계좌 : 주택은행 529401-96-200161
예금주 : ㈜한섬
상품권 관련 문의처 : ㈜한섬 고객지원팀(T.02-556-4523)
3. 상품권의 사용 매장과 사용 기간을 알고 싶습니다.
한섬의 상품권은 TIME, MINE, SYSTEM, SJSJ 한섬상품권 가맹점에서 사용 가능합니다.
한섬 상품권 이용가능 매장은 다음과 같습니다.
상품권 사용기간은 발행일로부터 5년간이며 사용기간 만료 후 사용하시면 권면금액의 70%를 사용하실 수 있습니다.
한섬 상품권은 현금과 교환되지 않습니다.

SYSTEM
SYSTEM 청담점 (02)547-3824
SYSTEM 명동점 (02)319-2880
SYSTEM 구미점 (054)453-4757
SYSTEM 양산점 (055)388-4199
SYSTEM 신제주점 (064)746-6282
SYSTEM 구제주점 (064)755-0032

SJSJ
SJSJ 청담점 (02)547-3824

MINE
MINE 청담점 (02)547-3824
MINE 신제주점 (064)744-0860

TIME
TIME 청담점 (02)547-3825
TIME 신제주점 (064)744-2982

TIME homme
TIME 남성복 청담점 (02)547-3825
4. 보너스 쿠폰이란 무엇인가요?
보너스쿠폰이란 이벤트에 당첨되어 상품으로 제공되었거나 한섬 카드 구매금액 적립으로 지급된 쿠폰을 말합니다.

한섬카드 구매금액 적립에 따라 증정받으신 보너스 쿠폰은 한섬 카드와 함께 제시하셔야 사용이 가능하며(단, 이벤트 상품이나 한섬카드 없이도 사용 가능함이 명시된 경우 제외), Family Card로 명시된 보너스 쿠폰은 지정 로드샵에서만 사용 가능하고, VIP Card로 명시된 보너스 쿠폰은 이월매장을 제외한 전국 한섬 브랜드에서 사용 가능합니다.

보너스쿠폰 이용에 관한 자세한 사항은 쿠폰 뒷면을 참조하시기 바랍니다.
5. 보너스 쿠폰을 사용할 수 있는 매장과 사용기간을 알고 싶습니다.
한섬 VIP카드 적립금액에 따라 증정받으신 보너스쿠폰은 이월매장을 제외한 전국 한섬브랜드 매장에서 사용하실 수 있으며, 한섬 패밀리카드 적립금액에 따라 증정받으신 보너스쿠폰은 지정 로드샵에서만 사용가능합니다.

한섬 VIP카드 적립금액에 따라 증정받으신 보너스쿠폰의 유효기간은 발행일로부터 6개월이며, 한섬 패밀리카드 적립금액에 따라 증정받으신 보너스쿠폰의 유효기간은 발행일로부터 1년입니다.
6. 보너스 쿠폰은 세일기간에 사용할 수 있나요?
Family Card 구매금액 적립시 증정되는 보너스 쿠폰을 제외한 한섬의 모든 증정용 쿠폰은 세일기간 중 사용하실 수 없습니다.

제품에 대한 상세한 사항은 본사 소비자상담실(T.02-3416-2259)에 문의하시기
바랍니다.
1. 구입할 때는 몰랐는데 외부에서 보니 맘에 안들어요. 환불 가능한가요?
구입 후 10일 이내 제품에 손상이 없는 한 교환에 한해 가능합니다.
2. 제품을 선물 받았지만 맘에 안들어 환불받고 싶어요.
구입처와 구입일자를 확인하시고 10일 이내라면 다른 제품으로 교환이 가능합니다.
3. 제품을 구입시 수선을 했는데, 교환이나 환불을 받고 싶어요.
수선된 경우는 제품을 판매할 수 없는 것이므로 교환이나 환불이 불가능합니다.
4. 할인 매장에서 구입한 상품은 교환이나 환불이 가능한가요?
이월 매장은 가장 저렴한 가격으로 판매를 하는 만큼 사전에 교환, 환불 불가를 충분히 고지하여 판매하고 있습니다.
따라서 원칙적으로는 교환이나 환불이 불가능합니다.
5. 같은 수선내용임에도 왜 매장이나 지역에 따라 수선비에 차이가 있나요?
수선은 내용이 같다해도 옷에 따라 수선의 난이도가 다를 수 있으며, 각 지역별/매장별 수선전문점마다 금액차이가 있어서 수선비 차이가 발생하는 것으로 양지하시기 바랍니다.
6. 무상수선과 유상수선의 차이를 알고 싶습니다.
또한 원칙적으로 제품에 하자가 있는 경우를 제외한 수선은 의무사항이 아닌 유상수선입니다.
시즌 아웃된 상품의 수선이나 소비자의 과실에 의한 수선은 수선이 가능한 경우에 한하여 유상으로 수선해드립니다.
7. 수선은 구입한 매장에서만 할 수 있나요?
가급적 구입매장을 이용하시기 바랍니다.
8. 액세서리도 수선이 되나요?
구두의 일반적인 굽갈이, 창갈이 수선을 원하실 경우 해당 제품의 부자재가 있으면 유상수선이 가능합니다.
하지만 구두가 심하게 파손되었거나 염색을 의뢰하실 경우에는 수선이 불가능합니다.

액세서리 수선이나 특별한 장식이 있는 구두의 수선은 본사 소비자 상담실로 직접 문의하셔도 됩니다.

본사 소비자 상담실 구두, 액세서리 수선 담당
문정주 대리(T.02-3416-2258) / 은광복 대리(T.02-3416-2261)
9. 구입한지 기간이 꽤 지난 상품의 부자재를 구할 수 있나요?
구입시기가 1, 2년 이상 지난 상품의 부자재(단추, 벨트, 장식 등)는 어렵습니다.
구입한지 1년 이내의 상품이라도 부자재를 구할 수 있는지 여부를 매장이나 본사 소비자 상담실을 통해 문의하시기 바랍니다.

코트나 바바리의 벨트를 분실했을 경우 본사 소비자상담실(T.02-539-6181)을 통해 해당 원단이 있는지를 확인하시고 원단이 있는 경우에 한해 만들어드립니다.
10. 흰 옷이 누렇게 변해서 다른 색으로 염색을 하고 싶은데 수선이 가능한가요?
염색은 원단의 종류, 색상, 두께 등에 따라 동일한 염료를 사용해도 염색의 정도가 많이 다르게 나옵니다. 특히 제품을 착용한 후 염색을 하게 되면 원단의 표면, 시접부분, 겹친부분, 배색원단, 재봉에 사용된 실 등이 모두 다르게 염색되어 얼룩이 지기도 하며, 염료가 묻어나거나 옷의 형태가 변하는 문제가 있는 바 삼가시기 바라며, 일부 세탁업소에서 염색을 하는 경우는 있다고 하지만 제한된 범위에서 사용하는 것으로 알고 있습니다.
11. 드라이마크가 부착된 제품을 물세탁해서 제품이 훼손됐는데 교환가능한가요?
세탁방법을 준수하지 않으셔서 발생한 사고는 소비자 과실에 해당되므로 보상을 받으실 수 없습니다. 단, 수선이 가능한 경우는 유상으로 수선해드립니다.
12. 시중에 판매되는 세제 중에 가정에서 손쉽게 드라이를 할 수 있다는 제품이 있어서 사용을 하고 나니 제품에 문제가 생겼어요. 세탁소에 맡기지 않았더라도 분명히 드라이크리닝을 한 것인데 사고가 발생한 것은 제품불량 아닌가요?
드라이크리닝이란 세탁업소에서 기름을 사용하여 세탁하는 것을 말하며, 가정용 드라이 세제는 일반 중성세제의 성분과 유사한 것으로 세탁시 오염은 제거될 수 있겠지만, 물에 세제를 희석시키 것은 물세탁과 동일하므로 원단의 형태가 변하는 것은 당연한 현상입니다.

이는 정상적으로 드라이크리닝을 하신 것이 아니므로 세탁과실에 해당되며 사고 발생시 보상을 받으실 수 없습니다.
13. 드라이 마크가 부착된 제품은 한 두번 드라이해주고 물세탁을 해도 된다라는 말을 하는데, 맞나요?
드라이마크가 부착된 제품은 계속 드라이를 해주셔야만 오랜기간 착용이 가능하며 물세탁 후 발생하는 경우는 세탁과실에 해당되어 보상을 받으실 수 없게 됩니다.
14. 지난 상품을 구입할 수 있는 방법이 없을까요?
구입하고자 하시는 상품이 지난해 상품일 경우에는 이월매장에 문의하시기 바랍니다. 그러나 구입하시고자 하는 상품이 지난 시즌 상품일 경우에는 본 매장에 문의하시거나 다음해 이월매장에서 찾으실 수 있습니다. 위와 같이 지난 상품을 찾으실 경우에는 품번을 알고 계셔야 하므로 마음에 드는 상품을 구입하지 못하시는 경우에는 미리 메모를 해두시는 것이 좋습니다.

1. 가까운 MINE 매장을 찾고 싶습니다.
SHOPS 메뉴에서 원하시는 브랜드와 지역별로 매장을 검색하실 수 있습니다.
2. MINE의 이월매장의 위치는 어떻게 되나요?
SHOPS 메뉴에서 원하시는 브랜드와 지역별로 매장을 검색하실 수 있습니다.
(이)라고 명시된 매장이 이월매장입니다.
3. 패밀리카드 및 보너스쿠폰을 사용할 수 있는 매장을 알고 싶습니다.
SYSTEM
SYSTEM 청담점 (02)547-3824
SYSTEM 명동점 (02)319-2880
SYSTEM 구미점 (054)453-4757
SYSTEM 양산점 (055)388-4199
SYSTEM 신제주점 (064)746-6282
SYSTEM 구제주점 (064)755-0032

SJSJ
SJSJ 청담점 (02)547-3824

MINE
MINE 청담점 (02)547-3824
MINE 신제주점 (064)744-0860

TIME
TIME 청담점 (02)547-3825
TIME 신제주점 (064)744-2982

TIME homme
TIME 남성복 청담점 (02)547-3825
4. 한섬 상품권을 사용할 수 있는 매장을 알고 싶습니다.
SYSTEM
SYSTEM 청담점 (02)547-3824
SYSTEM 명동점 (02)319-2880
SYSTEM 구미점 (054)453-4757
SYSTEM 양산점 (055)388-4199
SYSTEM 신제주점 (064)746-6282
SYSTEM 구제주점 (064)755-0032

SJSJ
SJSJ 청담점 (02)547-3824

MINE
MINE 청담점 (02)547-3824
MINE 신제주점 (064)744-0860

TIME
TIME 청담점 (02)547-3825
TIME 신제주점 (064)744-2982

TIME homme
TIME 남성복 청담점 (02)547-3825
5. F/X 위치를 알고 싶습니다.
현재 F/X 서울지역 대치동 F/X, 명동 F/X, 여의도 F/X와 경기지역 일산 F/X가 있습니다.

전화 문의) 대치동 F/X 02-555-9254
               명동 F/X 02-776-6745
               여의도 F/X 02-786-8458
               일산 F/X 031-917-0568

1. MINE의 카탈로그를 구하고 싶습니다.
현재 MINE 카탈로그 제작 계획이 없습니다.
2. 세일은 언제 하나요?
저희 한섬의 세일은 정기적으로 시행되지 않습니다. 이것은 세일 직전에 결정되는 사안으로 내부적으로도 미리 알 수 없습니다. 세일 일정을 미리 알려드리지 못함을 죄송스럽게 생각하며, 세일 일정이 결정되는대로 공지를 통하여 알려드릴 것을 약속드립니다.